Кейсы
Реальные проекты с измеримым результатом: от AI-ассистентов до аналитических платформ.
AI-ассистент службы поддержки
Задача
Команда поддержки не справлялась с потоком типовых обращений, время ответа превышало 4 часа.
Решение
Внедрили RAG-ассистента на базе LLM с интеграцией в CRM и базой знаний. Бот обрабатывает 70% типовых запросов, сложные кейсы эскалирует оператору.
Результат
- −65% нагрузки на операторов
- Время ответа: 4 ч → 15 мин
- CSAT вырос на 23%
Автоматизация документооборота
Задача
Ручная обработка накладных и актов занимала 3 FTE и приводила к ошибкам в учёте.
Решение
Построили pipeline OCR + AI-классификация + интеграция с 1С. Документы распознаются, проверяются и проводятся автоматически.
Результат
- −80% ручного ввода
- Ошибки учёта: −92%
- Окупаемость за 4 месяца
Платформа аналитики и отчётности
Задача
Разрозненные данные из 6 систем не давали единой картины для принятия решений.
Решение
Разработали ETL-конвейер, дашборды и AI-модуль прогнозирования. Руководство получает актуальные метрики в реальном времени.
Результат
- Единый источник данных
- Отчёты: дни → минуты
- Точность прогнозов 89%
Готовы обсудить ваш проект?
Расскажите о задаче — проведём аудит, предложим решение и оценим сроки. Первая консультация бесплатно.